Kundenservice

Kann ich meine Bestellung ändern oder rückgängig machen?

Nein, sobald das Auftragsbearbeitungsverfahren begonnen hat, entnimmt der Kurier Ihre Ware und wir können Ihre Bestellung weder rückgängig machen noch ändern. Wenn Sie nach der Aufgabe der Bestellung Ihre Meinung ändern, können Sie die Ware zurückgeben und bekommen Ihr Geld vollständig zurück. 

Was passiert, wenn mir nach dem Abschluss der Bestellung auffällt, dass meine personenbezogenen Daten falsch sind?

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung bemerken, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch sind, bitten wir Sie, unseren Kundendienst über die Seite Customer Care zu kontaktieren.

Wie weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Sobald Sie die Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Bestellnummer.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Im Moment akzeptieren wir Paypal, Nexi XPay und die meisten Kreditkarten. Wir akzeptieren auch die Bezahlung mit Bankgutschrift und Klarna, über die man in drei Raten ohne Zinsen zahlen kann. 

Darf die Rechnungsadresse eine andere als die Lieferadresse sein?

Ja, die Rechnungs- und Lieferadresse müssen nicht übereinstimmen und beide müssen beim Checkout in den entsprechenden Feldern eingegeben werden.

Welche Informationen brauchen Sie, um die Bestellung bearbeiten zu können?

Beim Checkout werden Sie gebeten, Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die CVV-Nummer (Sicherheitsnummer der Karte) anzugeben. Die CVV-Nummer sind die drei Ziffern auf dem Unterschriftsstreifen auf der Rückseite der Karte.

Wie kann ich das Rücktrittsrecht ausüben?

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Warenlieferung eine schriftliche Mitteilung über seine Absicht zusammen mit dem Genehmigungsformular, das Endless dem Kunden zugesendet hat, schicken.

Das Rücktrittsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Die gekaufte Ware muss intakt und vollständig in ihrer Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich dem Verpackungsmaterial und eventuellen Unterlagen und zusätzlichen Ausstattungen) zurückgegeben werden.
• Wir empfehlen die Originalverpackung, um sie vor Beschädigung zu schützen, in eine zweite Schachtel zu stecken (auf die Originalverpackung des Artikels dürfen keine Aufkleber oder Klebestreifen angebracht werden).
• Die Transportkosten für die Rückgabe der Ware werden vom Kunden-Verbraucher getragen.
• Das Unternehmen haftet bei unversicherter Rücksendung in keinem Fall für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren. Es werden keine Pakete gegen Nachnahme oder unfrei gesendeten Pakete angenommen.

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Abgesehen von eventuellen Kosten für die Wiederherstellung von an der Originalverpackung festgestellten Schäden wird Endless dem Kunden den gesamten, für den Artikel bezahlten Preis über Stornierung des Betrags, mit dem die Kreditkarte belastet worden ist, oder mit einer Bankgutschrift zurückerstatten. Bei Banküberweisung muss der Kunde rechtzeitig seine Bank- und Kontodaten mitteilen (IBAN-Nummer). Die Versandkosten werden nicht zurückerstatten.

Was passiert, wenn mein Einkauf unbrauchbar ist?

Wenn Sie meinen, dass aus welchem Grund auch immer Ihre Einkäufe unbrauchbar sind, können Sie die Bestellung einfach austauschen oder innerhalb von 14 Tagen Rückerstattung fordern.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden und den Rabattcode erhalten?

Sie müssen nur Ihre E-Mailadresse in dem Newsletter-Kästchen auf den Seiten der Website Endless oder im Popup-Fenster an der Seite eingeben. Sobald die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie die Nummer, die Sie für einen Rabatt von 10% auf Ihren ersten Einkauf einlösen können.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Benutzen Sie den Link unten in jeder Werbemail, die Sie von Endless erhalten.

Wo kann ich den Gutscheincode eingeben, um den Preisnachlass zu nutzen?

Die Gutscheincode wird ohne Leerzeichen in Großbuchstaben im entsprechenden Feld im Einkaufswagen und beim Checkout eingegeben. Der Preisnachlass wird sofort angezeigt.