Widerrufsrecht
1. BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG
Du kannst eine Rückerstattung in folgenden Fällen beantragen:
✅ Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kannst du ein oder mehrere Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben (gemäß italienischem Gesetzesdekret 206/2005 – Verbraucherschutzgesetz).
✅ Defektes oder beschädigtes Produkt: Wenn du einen Artikel mit Herstellungsfehlern oder einen während des Versands beschädigten Artikel erhältst.
✅ Versandfehler: Wenn du ein anderes Produkt als das bestellte erhalten hast.
⚠️ Ausschlüsse vom Rückerstattungsrecht:
• Getragene Socken oder Strumpfhosen bzw. solche ohne originalversiegelte Verpackung (aus hygienischen Gründen).
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsches Waschen beschädigt wurden.
• Artikel, die im Rahmen von als nicht erstattungsfähig gekennzeichneten Sonderaktionen gekauft wurden.
2. VERFAHREN ZUR RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folge bitte diesen Schritten:
1. Fülle das Rücksendeformular aus, das du hier findest, und sende es zusammen mit deiner Rückerstattungsanfrage ein.
2. Kontaktiere uns per E-Mail an [info@endless.green] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets und gib folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund für die Anfrage
- Foto des Produkts (falls defekt oder falsch geliefert)
3. Warte auf unsere Bestätigung mit den Rücksendeanweisungen.
4. Sende das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück – bitte mit einer Sendungsverfolgung.
5. Erhalt und Prüfung: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Zustand des Produkts innerhalb von 5 Werktagen.
6. Genehmigung der Rückerstattung:
- Wenn die Rückgabe den oben genannten Bedingungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
- Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
3. RÜCKERSTATTUNGSMETHODEN
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde:
• Kredit-/Debitkarte → Gutschrift innerhalb von 5–10 Werktagen (je nach Bank).
• PayPal → Gutschrift unmittelbar nach Genehmigung.
• Banküberweisung → Gutschrift innerhalb von 5–7 Werktagen (falls die ursprüngliche Zahlung per Überweisung erfolgte). In diesem Fall musst du deine IBAN bei der Rückerstattungsanfrage angeben.
⚠️ Rücksendekosten:
• Wenn der Rückversand auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falsches oder defektes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
4. KONTAKT
Für Fragen oder Unterstützung zur Rückerstattungsabwicklung kannst du uns gerne kontaktieren:
E-Mail: info@endless.green
Telefon: +39 3276041084
Vielen Dank, dass du dich für ENDLESS.GREEN entschieden hast!