ORDINI
Posso modificare o annullare il mio ordine?
No, una volta iniziata la procedura di evasione dell'ordine il corriere preleva la tua merce e non possiamo annullare o modificare l'ordine. Se si cambia idea dopo l’evasione del vostro ordine potrai restituire la merce con un rimborso completo.
Che cosa succede se mi accorgo che i miei dati personali non sono corretti dopo aver completato l’ordine?
Se ti accorgi che i tuoi dati personali non sono corretti dopo aver completato l’ordine, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti consultando la pagina Customer Care
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
Una volta effettuato un ordine riceverai una e-mail di conferma contenente il numero relativo a quell'ordine.
METODI DI PAGAMENTO
Come posso pagare il mio ordine?
Attualmente accettiamo Paypal, Nexi XPay e la maggior parte delle carte di credito. Accettiamo anche il pagamento con bonifico bancario e Klarna che dà la possibilità di pagare in tre rate senza interessi.
L’indirizzo di fatturazione può essere diverso da quello di consegna?
Sì, gli indirizzi di fatturazione e spedizione possono essere diversi e dovranno essere inseriti nel checkout negli appositi campi.
Di quali informazioni avete bisogno per finalizzare l’ordine?
In fase di checkout verrà richiesto il numero di carta di credito, la scadenza e il numero CVV (numero di sicurezza della carta). Si tratta delle ultime tre cifre sulla striscia della firma sul retro della carta.
RESI
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce unitamente al modulo di autorizzazione che Endless avrà provveduto ad inviare al cliente.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
- Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;
L’azienda non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Come viene effettuato il rimborso?
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Endless provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN). Restano escluse dal rimborso le spese di spedizione.
Che cosa succede se il mio acquisto non è adatto?
Se trovi che i tuoi acquisti siano inadatti per qualsiasi motivo, potrai semplicemente effettuare il cambio dell'ordine o richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.
NEWSLETTER E CODICI COUPON
Come faccio a iscrivermi alla newsletter e ricevere il codice sconto?
Basta inserire il tuo indirizzo e-mail nel box newsletter nelle pagine del sito di Endless o nel popup laterale. Una volta effettuata l’iscrizione riceverai il codice sconto del 10% da poter applicare sul tuo primo acquisto.
Come posso cancellarmi dalla newsletter?
Utilizza il link in fondo a qualsiasi e-mail promozionale ricevuta da Endless
Dove posso inserire il codice coupon per usufruire dello sconto?
Il codice coupon va inserito tutto attaccato e maiuscolo all’interno del campo dedicato sia nel carrello che nel checkout. L’applicazione dello sconto sarà subito visibile.