Est-ce que je peut modifier ou annuler ma commande?

Non, une fois que la procédure de traitement de la commande a été lancée, le transporteur récupère Vos articles et nous ne pouvons pas annuler ou modifier la commande. Si Vous changez d'avis après le traitement de Votre commande, Vous pourrez retourner les articles pour
un remboursement complet.

Qu'est-ce qu'il se passe si je
remarque que mes informations personnelles ne sont pas correctes après avoir
passé ma commande ?

Si Vous remarquez que Vos
informations personnelles ne sont pas correctes après avoir passé Votre
commande, veuillez contacter notre service clientèle en consultant la page
"Service clientèle".

Comment puis-je savoir si Vous
avez bien reçu ma commande ?

Une fois que Vous avez passé une commande,
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de cette commande.

Comment puis-je payer ma commande?

ENDLESS n’accepte que le paiement parmi les suivants: PayPal, Nexi XPay et la pluralité des cartes de crédit. Nous acceptons également les virements bancaires et Klarna, qui permet de payer en trois versements sans intérêts.

L'adresse de facturation est-elle différente de l'adresse de livraison?

Oui, les adresses de facturation et de livraison pourront être différentes et 
devront être insérés dans les espaces appropriés avant de payer.

De quelles informations avez-Vous besoin pour finaliser la commande?

Lors du paiement, Vous devrez fournir le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code CVV (numéro de sécurité de la carte). Il s'agit des trois derniers chiffres figurant sur la bande de signature à l'arrière de la carte.

Comment puis-je exercer mon droit de rétractation?

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une notification dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison des marchandises, accompagnée du formulaire d'autorisation que Endless aura envoyé au client.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

• Le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation éventuelle et les accessoires fournis).
• Pour éviter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte (l'application d'étiquettes ou de rubans adhésifs sur l'emballage d'origine du produit est interdite).
• Les frais de transport pour le retour des marchandises sont à la charge du client-consommateur.

La société n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des biens retournés lors d'expéditions non assurées. Les colis en contre-remboursement ou avec port dû ne seront pas acceptés.

Comment est effectué le remboursement?

Sauf frais de restauration pour les dommages constatés à l'emballage d'origine, Endless procédera au remboursement intégral du montant déjà payé par le client via une procédure de remboursement sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombe au client de fournir rapidement ses coordonnées bancaires (code IBAN). Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Que se passe-t-il si mon achat n'est pas adapté ?

Si Vous constatez que Vos achats ne conviennent pas pour quelque raison que ce soit, Vous pouvez simplement procéder à un échange de la commande ou demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.

Comment puis-je m'abonner à la newsletter et recevoir le code de réduction?

Il Vous suffit d'entrer Votre adresse e-mail dans la zone de la newsletter sur les pages du site Endless ou dans la fenêtre contextuelle. Une fois inscrit, Vous recevrez un code de réduction de 10% à utiliser lors de Votre premier achat.

Comment puis-je me désinscrire de la newsletter?

Utilisez le lien en bas de tout e-mail promotionnel reçu de la part d'Endless.

Où puis-je saisir le code coupon pour bénéficier de la réduction?

Le code coupon doit être saisi en une seule fois et en majuscules dans le champ dédié, à la fois dans le panier et lors du paiement. La réduction sera immédiatement visible.